Descreva os sintomas do seu problema em ordem cronológica

As pistas mais úteis para descobrir algo errado muitas vezes estão nos eventos que ocorreram imediatamente antes do erro. Sua descrição deve, portanto, descrever precisamente o que você fez e o que a máquina fez, até o momento do problema. No caso de processos de linha de comando, ter um log da sessão (por exemplo usando o utilitário script) e destacar as 20 ou mais linhas relevantes é muito útil.

Se o software que travou com você tem opções de diagnóstico (como -v para modo verboso), pense cuidadosamente sobre a viabilidade de selecionar opções que irá gerar informações úteis de debug para o log da sessão.

Se sua descrição do problema acabou ficando longa (mais que quatro parágrafos), pode ser útil descrever sucintamente o problema no começo e então seguir numa linha cronológica. Desta maneira, os hackers vão saber o que procurar quando lerem sua mensagem.