Envie mensagens em formatos que sejam fáceis de entender
Se você faz com que sua pergunta fique difícil de ler, certamente ela será preterida por uma que seja mais fácil. Então:
- Envie suas perguntas em texto (ASCII), não em HTML (não é difícil desligar a opção de HTML).
- Anexos MIME geralmente são OK, mas só se tiverem conteúdo real (como um arquivo de código-fonte ou de configurações) e não inutilidades geradas pelo seu software de email (como uma cópia da sua mensagem).
- Não envie emails com parágrafos muito grandes, com as linhas automaticamente truncadas (isto dificulta a resposta de apenas uma parte da mensagem). Assuma sempre que seus respondentes podem ler comodamente linhas de até 80 caracteres e configure seu software de email para 80 ou menos caracteres por coluna.
- Apesar disso, não corte dados (como dumps de arquivo ou transcrições de sessões de conexão). Dados devem ser incluídos sem qualquer modificação, para que sua audiência possa ter acesso a eles exatamente da maneira que você teve.
- Não envie emails no padrão de codificação MIME-Quoted Printable para um fórum de língua inglesa. Este padrão pode ser necessário quando você envia emails em linguagens que o padrão ASCII não cobre totalmente, mas vários softwares de email não dão suporte a ele. Quando alguém lê uma mensagem assim em um software que não fornece este suporte, aparecem sequências de caracteres iniciados com =20 para cada caractere especial, dificultando a leitura e distraindo o leitor do assunto.
- Nunca, jamais, espere que hackers possam ler arquivos em formatos proprietários como Microsoft Word e Excel. Quase todos os hackers reagem a isso da mesma maneira que você reagiria se alguém colocasse uma pilha de esterco de porco fresco diante da sua porta.
- Se você está enviando sua mensagem de uma máquina que usa Windows, desligue a estúpida configuração "Aspas inteligentes" da Microsoft. Isso vai evitar que as aspas em seu email se transformem em caracteres-lixo.
- Em fóruns web que suportam smileys e html, não abuse dessas capacidades. Um ou dois smileys são geralmente ok, mas textos coloridinhos tendem a fazer as pessoas acharem que você é um panaca. O uso exagerado de smileys, cores e fontes faz você parecer uma adolescente histérica, o que não é uma boa ideia a menos que você esteja mais interessado em sexo do que em respostas.
Se você usa um software de email com interface gráfica (como o Netscape Messenger, Microsoft Outlook e seus similares) cuidado: eles podem quebrar estas regras se estiverem usando as configurações padrão. Muitos softwares como estes possuem uma opção de menu chamada "Ver código-fonte". Use esta opção nas mensagens da sua caixa de saída para garantir que você está enviando somente texto em suas mensagens, sem nenhuma "nata" anexa.